Hausmeisterservice wechseln,
ohne dass eine Woche ausfällt.
Die häufigste Begründung, die wir hören, ist nicht der Preis. Sie lautet: Ich weiß nie, ob jemand da war. Hier steht, wie Sie den alten Vertrag sauber kündigen, welche Fristen gelten und wie die Übergabe abläuft — mit einem Musterschreiben zum Abschreiben. Auch wenn Sie danach zu einem anderen wechseln als zu uns.
Den bestehenden Vertrag kündigen
Ein Hausmeistervertrag ist ein Dienstvertrag. Was drinsteht, gilt — und was nicht drinsteht, regelt das BGB. Bevor Sie kündigen, holen Sie den Vertrag heraus und sehen Sie auf vier Zeilen.
Die Kündigungsfrist
Steht im Vertrag, meist drei Monate zum Quartals- oder Jahresende. Fehlt eine Regelung, greift § 621 BGB — bei nach Monaten bemessener Vergütung: spätestens am fünfzehnten eines Monats zum Monatsende. Rechnen Sie rückwärts vom Wunschtermin, nicht vorwärts vom heutigen Tag.
Die automatische Verlängerung
Der häufigste Stolperstein: „verlängert sich um ein weiteres Jahr, wenn nicht drei Monate vorher gekündigt wird". Wer diese Zeile übersieht, hängt ein Jahr länger drin. Prüfen Sie sie zuerst — danach erst den Rest.
Die Form
Schriftlich, also unterschrieben auf Papier, wenn der Vertrag Schriftform verlangt. Eine E-Mail genügt dann nicht. Senden Sie per Einwurf-Einschreiben und heben Sie den Beleg auf — im Streitfall zählt der Zugang, nicht das Absenden.
Der Winterdienst hat eigene Termine
Winterdienstverträge laufen über die Saison, meist November bis März, und werden zum Saisonende gekündigt. Mitten im Januar zu wechseln, geht selten gut: Der alte Anbieter fährt schon nicht mehr, der neue kennt die Flächen noch nicht.
Fristlos kündigen geht nach § 626 BGB nur bei einem wichtigen Grund, und die Hürde ist hoch: nicht „unzufrieden", sondern etwa wiederholt nicht erbrachte Leistungen trotz Abmahnung. Zwei Wochen ab Kenntnis, sonst ist das Recht verwirkt. In der Praxis ist der ordentliche Weg mit sauberer Frist fast immer der bessere — und der billigere.
Musterschreiben Kündigung
Kurz halten. Eine Kündigung braucht keine Begründung — je mehr dabeisteht, desto mehr lässt sich bestreiten.
Absender: Hausverwaltung Muster GmbH, Musterstraße 1, 85221 Dachau An: Hausmeisterservice Beispiel, Beispielweg 2, 85221 Dachau Einwurf-Einschreiben Kündigung des Hausmeistervertrags vom 14.03.2024 Objekt: Beispielweg 12 – 16, 85247 Schwabhausen Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündigen wir den oben genannten Vertrag ordentlich und fristgerecht zum nächstmöglichen Termin, nach unserer Berechnung zum 31.12.2026. Bitte bestätigen Sie uns den Beendigungstermin schriftlich. Zur Übergabe bitten wir um Rückgabe sämtlicher Schlüssel und Zugangsmittel sowie um Aushändigung der Leistungsnachweise und Prüfprotokolle der letzten zwölf Monate bis spätestens zum Vertragsende. Mit freundlichen Grüßen
Der letzte Absatz ist der wichtigste und fehlt in den meisten Kündigungen: Schlüssel und Unterlagen ausdrücklich anfordern. Wer erst nach dem Vertragsende danach fragt, wartet oft Monate — und hat kein Druckmittel mehr.
Die Übernahme, ohne Lücke dazwischen
Wir übernehmen zum Monatsersten nach Vertragsende des alten Anbieters. Was vorher passiert, entscheidet, ob die erste Woche ruhig verläuft oder in Telefonaten untergeht.
Vier Wochen vorher: Begehung
Wir gehen das Objekt mit Ihnen ab und nehmen den Zustand auf — mit Fotos. Das ist der Ausgangspunkt, an dem sich später messen lässt, was sich geändert hat. Gleichzeitig entsteht daraus der Leistungskatalog.
Zwei Wochen vorher: Schlüssel
Welche Schlüssel und Zugänge gibt es, wie viele Exemplare, wer hat sie? Wir führen die Schlüssel je Objekt mit Ausgabe und Rückgabe — auch das steht später im Nachweis. Fehlt ein Schlüssel beim alten Anbieter, muss das jetzt auffallen, nicht im Februar.
Eine Woche vorher: Portale
Verwalter-Portal für Sie, Mieter- und Eigentümer-Portal für die Bewohner, QR-Code am Objekt für Meldungen ohne Login. Der Zugang kommt per Einladung von uns; niemand kann sich selbst eintragen.
Ab Tag eins: Nachweis
Der erste Rundgang wird gestempelt und dokumentiert wie jeder danach. Am ersten Monatsersten liegt der Leistungsnachweis in Ihrem Postfach — so sieht er aus: Musterprotokoll.
Was Sie uns geben sollten: Grundriss oder Lageplan, Liste der Flächen mit ungefährer Größe, bestehende Wartungsverträge (Aufzug, Heizung, Brandschutz), und wenn vorhanden die Leistungsnachweise des alten Anbieters. Mehr nicht — den Rest nehmen wir bei der Begehung auf.
Drei Sätze, die vor dem Wechsel stehen
„Ich weiß nie, ob jemand da war."
Der mit Abstand häufigste. Bei uns wird jede Ankunft und Abfahrt am Handy gestempelt und der Standort am Objekt bestätigt. Daraus wird die Zeile im Nachweis — nicht „wir waren da", sondern Datum, Uhrzeit von–bis, wer.
„Der Eigentümer fragt, und ich habe nichts."
In der Versammlung zählt, was auf dem Tisch liegt. Am 1. jedes Monats bekommen Sie ein PDF je Auftraggeber, nach Objekt sortiert — ohne dass Sie es anfordern müssen.
„Gemeldete Mängel versanden."
Aus jeder Meldung wird ein Vorgang mit drei Stufen: gemeldet, in Bearbeitung, erledigt — erledigt mit Foto. Der Mieter sieht den Stand selbst, statt bei Ihnen anzurufen.
Was die Betreuung kostet, steht offen unter Hausmeisterservice Kosten, umgerechnet auf die Wohnung unter Kosten je Wohnung. Und wenn Sie ausschreiben statt direkt zu wechseln: Das Leistungsverzeichnis dafür steht unter Ausschreibung.
Wir sehen uns Ihr Objekt an.
Adresse, Zahl der Einheiten und wann der alte Vertrag endet — mehr brauchen wir für den ersten Anruf nicht. Danach die Begehung, dann binnen 24 Stunden das Angebot mit jeder Position einzeln. Ohne Unterschrift, ohne Laufzeit im ersten Schritt.